Política de privacidad
Aquí te contamos qué pasa con tus datos cuando entras en esta web o te pones en contacto con dened. Está escrito en lenguaje llano, y cuenta lo que de verdad ocurre, no lo que suele ponerse en estas páginas.
Antes de nada: este texto está pendiente de revisión jurídica
Es un texto estándar, redactado como punto de partida para cumplir con la normativa de protección de datos. Todavía no lo ha revisado un profesional del derecho.
Cuando esa revisión llegue, manda lo que diga. Si ves algo que no cuadra, escríbenos a cristina@dened.es y lo corregimos.
Quién es la responsable de tus datos
| Responsable | Cristina Talavera |
|---|---|
| NIF | 53618203M |
| Nombre comercial | dened |
| Domicilio | Centro Comercial El Zoco, C/ Santillana del Mar 14, Local 25 28660 Boadilla del Monte (Madrid) |
| Teléfono y WhatsApp | +34 650 57 22 39 |
| Correo | cristina@dened.es |
No hay delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión sobre privacidad escribe directamente a Cristina, al correo de arriba.
Lo primero: esta web no recoge tus datos
Esta web no tiene formularios que envíen nada. No manda correos, no guarda nada en ninguna base de datos y no hay ningún servidor detrás recogiendo lo que escribes.
Lo decimos así de claro porque es literalmente lo que hace el código.
Qué pasa exactamente cuando usas el formulario de contacto
En la página de inicio hay unos pasos donde eliges la etapa escolar, lo que os preocupa y la modalidad, y escribes tu nombre y un comentario si quieres. Esto es lo que ocurre:
- Tus respuestas se quedan solo en la memoria de tu navegador mientras rellenas los pasos. Si recargas la página, se pierden. No se guardan en cookies ni en el almacenamiento del navegador.
- Al pulsar el botón, la web monta un texto con tus respuestas y abre WhatsApp con ese mensaje ya escrito.
- Ese mensaje solo sale si tú pulsas enviar en tu propia aplicación de WhatsApp. Hasta ese momento no ha salido nada de tu dispositivo.
- Si lo envías, le llega a Cristina como un mensaje de WhatsApp normal, desde tu número.
Es decir: la web no es más que un ayudante para escribir el mensaje. Quien decide si se envía, y qué se envía, eres tú.
Por qué vías pueden llegarnos tus datos
| Vía | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Tu número de teléfono, tu nombre si lo pones y lo que cuentes en el mensaje. | Atender tu consulta y responderte. | |
| Correo electrónico | Tu dirección de correo, tu nombre y lo que escribas. | Atender tu consulta y responderte. |
| Teléfono | Tu número y lo que hablemos. | Atender tu consulta. |
| Analítica de la web | Datos de navegación agregados que recoge Google Analytics 4, y solo si aceptas las cookies analíticas. | Saber cuántas personas visitan la web y qué páginas leen. |
| Contratación del servicio | Los datos de la familia y del menor que hagan falta para trabajar y para facturar. | Prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales. |
En la web hay enlaces de mailto: y de teléfono. Solo abren tu programa de correo o tu marcador: tampoco envían nada por su cuenta.
Para qué usamos tus datos
- Responderte. Atender la consulta que nos haces y darte la información que pides.
- Prestar el servicio, si finalmente decidís contar con el centro: organizar las sesiones, hacer el seguimiento y facturar.
- Medir el uso de la web, de forma agregada, si has aceptado las cookies analíticas.
No usamos tus datos para nada más. No hacemos publicidad con ellos, no los vendemos ni los cedemos a nadie para que te ofrezca cosas.
Con qué base legal
- Tu consentimiento, cuando eres tú quien decide escribir o llamar. Al hacerlo nos estás pidiendo que te respondamos.
- La ejecución de un contrato, o los pasos previos a él, cuando ya hay una relación con el centro y hay que organizar y prestar el servicio.
- El interés legítimo de mantener el contacto y el hilo de una conversación que has iniciado tú, mientras sea razonable hacerlo.
- Tu consentimiento, otra vez, para las cookies analíticas. Sin él, Google Analytics no se carga.
- El cumplimiento de obligaciones legales, sobre todo las fiscales y contables, cuando hay facturación.
Cuando nos cuentas cosas de un menor
Esto merece un apartado propio y una advertencia honesta.
Cuando una familia escribe al centro, lo normal es que cuente cosas sobre su hijo o su hija: cómo le va en el colegio, qué le cuesta, si tiene un informe, un diagnóstico o una dificultad concreta. Mucha de esa información habla de la salud o del desarrollo de un menor, y el Reglamento General de Protección de Datos la considera una categoría especialmente protegida.
Por eso: esos mensajes se tratan con confidencialidad y solo para atender tu consulta y, si hay servicio, para prestarlo. No se comparten con nadie ajeno al centro sin tu permiso.
Y por eso también: cuéntanos solo lo necesario en un primer contacto. No hace falta que mandes informes ni diagnósticos por WhatsApp para pedir información. Lo delicado se habla mejor en persona o por teléfono.
Si escribes sobre un menor, tienes que ser su madre, su padre o su tutor legal, y estás autorizando ese tratamiento. Si no lo eres, no nos envíes información sobre él.
Cuánto tiempo los conservamos
- Si la consulta no sigue adelante: conservamos el mensaje mientras tenga sentido para poder retomar el contacto, y se elimina cuando deja de ser necesario.
- Si hay servicio: conservamos los datos mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales, fiscales y contables, o mientras puedan derivarse responsabilidades.
- Analítica: según los plazos de Google Analytics 4 y, como máximo, mientras tu consentimiento siga vigente. Las cookies analíticas caducan a los dos años; la elección sobre cookies se te vuelve a preguntar al año.
En cualquier momento puedes pedirnos que borremos lo que tengamos tuyo, con los límites que marque la ley.
Quién más puede ver esos datos
No cedemos tus datos a terceros. Lo que sí pasa es que el centro usa herramientas de otras empresas para trabajar, y tus mensajes pasan por ellas. Son estas:
- WhatsApp, de WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta), para los mensajes. Su política de privacidad.
- Google Workspace, de Google Ireland Ltd., para el correo de
dened.es. Su política de privacidad. - Google Analytics 4 y Google Maps, de Google Ireland Ltd., para la analítica de la web y el mapa del local. Su política de privacidad.
- Cloudflare Pages, de Cloudflare, Inc., donde está alojada la web. Su política de privacidad.
Son servicios de terceros con sus propias condiciones y sus propias políticas, que no controlamos. Te enlazamos a ellas para que puedas leerlas tú.
Además, tus datos pueden comunicarse a la Administración, a los bancos o a la asesoría cuando la ley lo exija, por ejemplo para facturar y declarar impuestos.
Datos fuera de Europa
Algunas de esas empresas pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Declaran ampararse en los mecanismos que prevé el Reglamento, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. El detalle está en las políticas que hemos enlazado arriba.
Tus derechos
Sobre tus datos puedes ejercer estos derechos en cualquier momento, y es gratis:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que estén mal o incompletos.
- Supresión: pedir que los borremos.
- Oposición: pedir que dejemos de tratarlos.
- Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos, mientras se resuelve algo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevarte.
- Retirar el consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes.
Para ejercerlos, escribe a cristina@dened.es diciendo qué derecho quieres ejercer. Puede que te pidamos una copia de tu documento de identidad para asegurarnos de que eres quien dices ser. Te responderemos en el plazo que marca la ley, un mes como norma general.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, que es la autoridad de control en España. Nos gustaría que antes nos lo dijeras a nosotros, para intentar arreglarlo.
Sin decisiones automáticas ni perfiles
No tomamos decisiones sobre ti de forma automatizada ni elaboramos perfiles. Quien lee tu mensaje y te responde es Cristina.
Cookies
Lo único que esta web guarda en tu navegador es tu elección sobre las cookies y, si aceptas las analíticas, las cookies de Google Analytics. Lo tienes detallado en la política de cookies, y puedes cambiar tu elección cuando quieras.
Cambios en esta política
Si cambia cómo funciona la web o cómo se tratan los datos, actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha del final. Si el cambio es importante, se avisará en la web.
Contacto
Para cualquier duda sobre privacidad escribe a cristina@dened.es o llama al 650 57 22 39, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00. También puedes leer el aviso legal.